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Semaine du 17/03 au 23/03/2014

Sommaire

Actualités
Citations
- DTC
- VDM
- PEBKAC
- ClientFromHell
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Actualités de la semaine

Quotes DTC

(N): 3 personnes ont appelé pour l'annonce
(P): nice
(P): tu choisis qui?
(N): celle qui a pris la peine de m'écrire un mail dans un français impécable malgré un prénom à consonnance étrangère
(N): impéccable*
(N): impeccable?
(N): bref, un français correct -_-
<Antoine> J'AI FINI MA VAISSELLE!
<Manon> Gg!
<Antoine> Merci. Ça mérite un HF!
<Manon> "A vaincu le boss Vaisselle. Récompense -> découverte d'un nouvel objet: Évier!"
<Antoine> Nouvelle compétence disponible: vous pouvez maintenant vous brosser les dents hors de la douche.
<Manon> Lvl up! Nouvel objectif: éliminer toutes les chaussettes sales dans la zone Chambre.
<Antoine> Là il va me falloir un raid!
<Manon> Je passe mon tour, j'ai déjà fini la quête hier. Mais le problème c'est que ça repop vite ces trucs.
<Antoine> Et c'est pas ma spé flemme qui va m'aider.
[Tourmie]: Ok... C'est la déprime ce soir...
[Anhewin]: ?
[Tourmie]: Mes élèves sont graves, on a commencé le chapitre IST et contraception
[Tourmie]: je leur mets une boite à questions anonymes
[Tourmie]: chacun met son papier et après j'ai regardé les questions, je lis "dois je prendre la pillule meme si j'ai pas de rapport" jusque là tout va bien
[Tourmie]: Sauf que dans cette classe y a que des garçons...
<Breith> Oh mon dieu... Comme vous savez j'bosse au SAV de Darty. Aujourd'hui, demande de rappel client suite au passage d'un technicien, je regarde son compte rendu et...
<Breith> Symptôme : "la télécommande ne fonctionne plus"
<Breith> Diagnostique : "la cliente a posée un calendrier devant la cellule infrarouge du TV"
<Breith> Résolution : "explication sur le fonctionnement d'un émetteur/récepteur IR"
<Breith> *Pan*
Morgan : "Une octogénaire ligotée dans le coffre de sa voiture échappe à la noyade"
Morgan : voilà ce qu'en conclut le procureur : "Incontestablement, on a voulu tuer cette dame"
Morgan : tour de magie qui tourne mal. Plongée sous-marine de l'extrême. Un simple jeu de cache-cache... Il y avait pourtant plein d'hypothèses possibles, mais heureusement Procureur Obvious était là. Merci.

VDM

PEBKAC

Ayant travaillé à une époque pour un ministère, j'ai toujours accès à leur site de partage de documents.
Aujourd'hui, je reçois un e-mail intitulé : « Espace Collaboratif xxx – Ne pas répondre », adressé à une adresse en « xxx.gouv.fr », probablement une liste de diffusion où je n'ai rien à faire. Petit PEBKAC, mais c'est pas dramatique.
Les 58 personnes affiliées à divers organismes gouvernementaux qui ont répondu « OK », « Merci de me retirer de cette liste », ou encore « Vous n'avez pas vu qu'il y avait marqué "Ne pas répondre" ? » en adressant le message à la liste de diffusion, eux, en sont de beaux. PEBKAC.
Mon premier employeur avait plusieurs sites à travers le monde. Il ne faisait que de la sous-traitance pour différentes sociétés (on appelait ça les projets). Sur chaque site il y avait plusieurs projets.
Pour les listes de distributions, c'était bien structuré :
DL_Projet
DL_Projet_Mgmt
DL_Projet_Empl
DL_Site
DL_Pays
etc., sans oublier la fameuse « DL_ALL » reprenant, comme son nom l'indique, TOUS les employés et managers de la boite à travers le monde.
Un petit nouveau du projet X voulant informer tous les membres de ce même projet d'un problème général non détecté par les outils de surveillance du réseau, n'a rien trouvé de mieux que d'envoyer le mail à « DL_ALL ».
C'était sans compter sur les boulets qui font du « Reply All » pour dire qu'il s'est trompé de DL / qu'ils ne sont pas concernés / etc. Et pour les « Reply All aux Reply All », pour le serveur mail qui a été mis dans les choux en moins de cinq minutes, et enfin pour les trois jours nécessaires aux responsables du serveur pour tout nettoyer : PEBKAC.
J'étais chez mes grand-parents en pleine réparation de leur PC (pour un problème de disque dur), quand ma grand-mère lance : « J'ai été malade toute la journée, ça doit être un virus… ». Et mon grand-père de lui répondre : « Ça doit être l'ordinateur qui t'a contaminée ».
J'espère que c'était une blague… Sinon, PEBKAC.
Nous sommes actuellement en inventaire pour notre stock d'articles. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi, après plusieurs re-calculs, il y a un écart complètement aberrant entre le stock informatique et le stock inventorié.
Nous décidons donc de mener notre petit enquête sur place, et après avoir observé quelques ventes, il s'avère que les vendeuses font toutes leur saisie à la vente sur des articles génériques plutôt que sur le numéro d'article, parce que je cite : « C'est plus rapide que de chercher le code barres à chaque fois, vous voyez… ».
Oui, je vois… PEBKAC.
Un collègue du service commercial m'envoie un courriel. Aucun texte, juste un fichier *.doc attaché. Dans ce fichier, une ligne de texte : « Ci-joint le compte-rendu de la réunion de ce matin ».
Je vais trouver mon collègue pour lui signaler sa méprise. Celui-ci me prétend que « le courriel a du être corrompu en cours de route ». Soit ! On vérifie ses éléments envoyés : le courriel s'y trouve évidement tel que je l'ai reçu. « Alors c'est mon ordinateur qui déconne ! », s'agace mon collègue. « Puisque ça ne veut pas passer, je vais t'imprimer le document ».
Diplomate, je lui demande d'essayer d'abord un nouvel envoi du document histoire de confirmer que « le problème est toujours d'actualité »… Comme par hasard, ça fonctionne !
J'ignore la manipulation faite lors du premier envoi, mais ça sent le… PEBKAC.
Ma collègue tape une note de service de quelques lignes sur son traitement de texte favori, et en fait une sortie papier (une feuille A4). Elle s'aperçoit alors qu'elle a fait une erreur de typographie, et la corrige discrètement au stylo. Sauf que, zut, elle fait une bavure.
Elle scanne donc le document, ouvre Photoshop sur son poste (ça rame sec) et effectue (mal) quelques longues opérations destinées à minimiser ladite bavure. Enfin, satisfaite, elle fait une sortie de cette note savamment retouchée et la distribue à tous les collègues (qui lui demandent pourquoi il y a une tache sur le papier).
Motif de cette savante démarche ? « Ne pas perdre de temps à réouvrir le fichier texte. »
Quand on connaît les ressources prises par Photoshop, par rapport à un traitement de texte basique, j'appelle cette démarche un… PEBKAC.
Notre département possède deux appartements et deux voitures en Suisse. Étant donné que des personnes extérieures peuvent demander une réservation, un calendrier est affiché sur notre site Web avec toutes les réservations.
Seules les secrétaires peuvent faire les réservations. Pour ce faire, l'ancien informaticien a mis en place une application Java de type client/serveur. Problèmes :
– Les secrétaires ne peuvent pas s'y connecter à plusieurs à la fois.
– Pour s'y connecter, il faut lancer une application *.exe. Hors, la secrétaire qui effectue 90% des réservations est sous Mac OS. La solution trouvée : installer Parallels Desktop pour avoir Windows XP sur le Mac.
– La page Web affichant les réservations n'était pas intégrée à notre site Web. C'était une jolie page avec un fond cyan, et des tableaux à grosses bordures.
– Des statistiques des réservations étaient générées une fois par an. Non seulement aucune donnée n'était formatée, mais en plus, ça prenait 13 pages utilisées à 70%.
PEBKAC.
Un client appelle, furieux : l'imprimante qu'il vient d'acheter aux champs, paraît-il sur nos conseils, imprime le orange en gris.
Je regarde sa fiche rapidement, où il est écrit : « Recherche imprimante noir et blanc pour édition factures ». Il nie, jusqu'à ce que je lui fasse avouer que tout ce qu'il voulait, c'était… imprimer des factures avec ! PEBKAC.
Aujourd'hui, mon entreprise (encore elle !) a décidé de revenir en arrière sur son grand projet de remplacer notre parc de 100 machines sur Windows XP par des Macs. Une nouvelle possibilité très sérieusement envisagée est de nous fournir à la place… des tablettes Surface.
Sachant que notre progiciel vient accompagné d'environ une quarantaine d'applications annexes, que ledit progiciel n'a jamais voulu fonctionner sur autre chose qu'Internet Explorer 5, et que notre outil de travail est un combo PC / téléphone fixe VoIP relié au PC… Je vous laisse imaginer le carnage. PEBKAC.
Pendant une transition d'un bloc de code C/C++ utilisé principalement sous Windows (VS 2008 à 2012) vers Linux (Debian avec g++ 4.7.2), une petite perle dans une classe :
```
#?ifdef? __GNUG__
protected:
?#?else?
public:
?#?endif?
double* data; 
```
Manque juste un commentaire
```
// embêter les utilisateurs de Linux, et se soulager sur les concepts objets.
```
Alors qu'un accesseur était prévu plus bas. PEBKAC.
Au boulot, un collègue m'a fourni la petite application qu'il développe et qui est encore en test. Le mode de débogage est donc activé, et j'ai pour consigne de lui transmettre mes logs en cas de problème rencontré.
Environ trois jours après l'installation, et à l'issue de quelques minutes de tests effectifs, je repère un comportement anormal et décide de jeter un coup d'œil sur le fichier de log. L'OS ayant été fraîchement réinstallé, ledit fichier s'ouvre par défaut avec le bloc-notes Windows, qui m'affiche un beau message d'erreur concernant la taille du fichier et refuse de m'en afficher le contenu. Intriguée, je vérifie l'espace occupé par le fichier : je n'ai pas été déçue.
Garder la trace d'un maximum d'informations utiles, c'est très bien, mais stocker 2 Gio dans un fichier texte, pour trois jours d'activité logicielle quasi-inexistante… PEBKAC.
Je viens tout juste de tomber sur un site Web disposant d'une communication assez "originale". En effet, sur la page d'accueil du site, une "pop-in" apparaît et nous informe de la chose suivante :
« Due to rising server costs, please Like or Tweet to gain access to this free tool. Share or wait 600 seconds »
Nous avons donc le choix d'attendre patiemment dix minutes, de partager sur les réseaux sociaux, ou… d'utiliser Firebug. PEBKAC.

ClientFromHell

[client]
— Je vois que votre site a des urls se terminant en .php, ça veut dire que vous l’avez développé aux Philippines ?
[sic]
— Est-il possible de mettre des check boxes au lieu des cases à cocher ?
"I just reviewed our website and there are multiple instances of the word “app” throughout the sit. “App” is an “Appleism” and we can get sued by using this term! Please remove immediately!!"
— Company-wide email sent from the “Web Marketing Specialist”