C-Chell - La semaine pas net n°10 publié le Jeudi 1 Mai 2014

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PEBKAC

  • Je me rends sur un site de location de voitures dont j'ai déjà utilisé les services sans aucun souci, et je veux me connecter à mon espace personnel. Dans le formulaire de connexion, les champs « adresse e-mail » et « mot de passe » sont présents. Je sélectionne le premier, tape la première lettre de mon adresse et l'auto-complétion me suggère mon adresse e-mail. Parfait.
    Je bascule sur le champ mot de passe, tape la première lettre de mon mot de passe et… oh surprise, l'auto-complétion me propose mon mot de passe, affiché en clair dans les propositions (bien que dans le champ du formulaire, les lettres soient bien remplacées par des points).
    Le champ est donc bien de type password mais le navigateur me suggère un mot de passe ayant déjà été entré (étant le seul à utiliser cet ordinateur, il n'y a que le mien qui soit affiché).
    Quand on sait qu'une fois connecté on a accès aux anciennes réservation ainsi qu'aux réservations en cours, mais également aux données de paiement… PEBKAC.
  • J'ai récemment envoyé une requête au Tribunal Administratif de ma région. Suite à cela, je reçois un accusé de réception avec un numéro pour suivre mon dossier.
    Je me connecte au site Web, et je vois apparaître en bas de la page : « Site optimisé pour Internet Explorer version 5 et supérieures et pour une résolution de 800x600 ».
    Si mon dossier est traité aussi vite que les mises à jour du site, je ne suis pas prête de voir mon affaire avancer ! PEBKAC.
  • Une collègue est allée négocier chez X un gros partenariat pour que l'application sur tablette conçue au boulot soit présentée par eux.
    Avant cette négociation, nous lui fournissons à l'écrit les points critiques dont elle doit s'assurer que X puisse présenter cette application : une tablette sous iOS ou Android (je vous passe les versions, voir #9622) connectée à Internet. Nous lui expliquons bien qu'une autre solution technique n'est pas possible et doit être refusée, car cela nécessiterait un budget que nous n'avons pas : X doit être équipé, sinon nada.
    À son retour, on lui demande des nouvelles :
    « Ils sont signé !
    – Chouette.
    – Et j'ai dit ce que vous m'aviez demandé de dire, j'ai fait très attention à vos spécifications.
    – Cool. Et alors ? Pas de questions ?
    – Oh non. Il y a juste un truc, oh, sûrement pas trop important, que je n'ai pas très bien compris.
    – Gné ?
    – Oui, X demande un point-éxzé pour Ouindoz sans connexion, par ce qu'ils n'ont pas autre chose.
    – … »
    PEBKAC.
  • Aujourd'hui, petite coupure réseau dans l'entreprise où je travaille (5 à 10 minutes, pas plus). Un utilisateur ayant constaté le problème a donc prévenu l'équipe réseau… par e-mail.
    Bien évidement, comme son message ne passait pas, il a contacté le support (par téléphone) pour ouvrir un incident auprès de l'équipe Messagerie (dont je fais partie).
    Je me demande encore si je dois m'énerver contre l'utilisateur qui pense que les e-mails sont transmis par télépathie, contre mon collègue qui était lui aussi victime de la coupure et qui a spécifiquement attendu que ce problème soit résolu pour créer le ticket au sujet du mail sans faire le rapprochement entre les deux événements, ou encore simplement contre les deux. PEBKAC.
  • Il y a quelques années, un ami m'a fait découvrir le logiciel « SuperCopier2 ». Alors qu'il me montrait comment fonctionne ce petit programme en bourrant mon PC de films (obtenus de manière tout à fait légale (˜), ma chère Christine A.) depuis son disque externe, nous voyons soudainement le taux de transfert chuter.
    Mon ami « secoue » la fenêtre (clic maintenu enfoncé, mouvements rapides de la souris dans tous les sens) en m'affirmant que cette manipulation permet de relancer le transfert. Je l'ai cru, d'autant que le taux de transfert est bel et bien remonté à son niveau précédent.
    J'étais crédule, et j'ai même réessayé plusieurs fois par la suite. PEBKAC.
  • Je lis un article sur un site d'information. Comme il est fait référence dans l'article à plusieurs dates mais sans précision de l'année, je recherche la date de publication.
    La mention « Publié il y a quelques secondes » en haut de la page me laisse perplexe. Outre le fait que le sujet n'est plus d'actualité, le texte fait référence à des événements ayant eu lieu en avril… et nous sommes en mars.
    Par curiosité, je fais le tour du site. Les articles sur la mort de Mandela ou la présidentielle de 2012 ont été également, semble-t-il, « publiés il y a quelques secondes ». Comme tous les articles du site en question. PEBKAC.
  • J'ai créé hier une page Facebook pour l'entreprise de mon beau-père. Nouvelle adresse e-mail, nouvel identifiant et mot de passe, je note le tout sur une feuille que je lui donne.
    Aujourd'hui, il fait un topo par téléphone avec son collègue pour lui expliquer comment se connecter, et apparemment il rencontre des problèmes. J'entends depuis un quart d'heure des phrases comme : « C'est dingue ! Il suffit d'oublier une lettre et il ne veut plus te laisser rentrer ! C'est complètement dingue !… ». PEBKAC.

ClientFromHell

  • Client: Hi, I’m looking for someone to design a website for my company. Is that something you do?
    Me: Sure, do you already have a domain name?
    Client: Yes, do you have a pen?
    Me: I’m actually at the computer right now.
    Client: Okay, it’s H as in Howard.
    Me: Uh-huh…
    Client: T as in Tony.
    Me: Got it.
    Client: T…
    Me: Yep.
    Client: P as in Patrick.
    Me: Okay.
    Client: Colon - the punctuation mark, mind you.
    Me: Yeah.
    Client: Forward leaning slash…
    Me: M’hm.
    Client: Another one of those.
    Me: …
    Client: Did you get that?
    Me: Yes.

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