C-Chell - La semaine pas net n°27 publié le Jeudi 11 Septembre 2014

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Semaine du 01/09 au 07/09/2014

« J’ai pas voté »: documentaire pour la Démocratie

Sommaire

Actualités de la semaine

VDM

PEBKAC

  • Dans mon école d'informatique, nous avons un gros projet par groupe qui dure plusieurs mois.
    Le professeur nous impose de mettre en place une forge logicielle, à savoir : SVN + Jenkins + Bugzilla, etc.
    Durant la pause, je discute avec le chef de projet de l'autre groupe. Morceaux choisis :
    « Mais SVN ça ne vaut rien pour gérer les sources… Dropbox suffit largement ! »
    « C'est une connerie de gérer des bugs, y'a pas de bugs de toute façon. On développe, on n'est pas en prod ! »
    « Ce qu'il nous faudrait pour développer, c'est un PiratePad ! ».
    À Bac+4 (M1), c'est une overdose de PEBKAC.
  • Dans le train, un gus téléphone (haut et fort histoire d'en faite faire profiter toute la voiture) :
    « Allô Monique ? Oui, c'est Bernard PEBKAC. Oui, je vais à Paris, là. Oui, pour la réunion au ministère.
    Bon, je vous appelle car j'ai oublié mes identifiants à <plateforme Intranet>. Vous pourriez me les donner ?
    Alors oui, je note. Oui, l'identifiant je sais que c'est mon nom. J'ai besoin du mot de passe pour travailler dans le train.
    Alors, oui, je note : W. Majuscule ? Majuscule. 9. A… »… Et ainsi de suite.
    J'ai une intégrité. Je ne vendrai pas d'accès à une plateforme d'un important ministère à une puissance étrangère. Mais je leur vendrai bien des conseils en sécurité informatique. PEBKAC.
  • Un client m'appelle :
    « Gmail ne marche plus. Je me transfère des e-mails sur ma messagerie pro, mais ils n'arrivent jamais. »
    Je prends la main sur son poste, afin qu'il me montre comment il s'y prend…
    Et là, stupeur : dans Gmail, il ouvre son message, clique sur « Transférer », tape son adresse dans le champ « À: », puis ferme son navigateur, en ignorant l'avertissement.
    « Là, vous voyez !… ». Oui, je vois. PEBKAC.
  • Nous avons pour habitude de mettre en place chez nos clients deux liens ADSL, de deux opérateurs différents. Un data backup VoIP, et un VoIP backup data. De cette façon, à moins d'une coupure générale de courant, ou d'un problème au niveau du répartiteur, la continuité est assurée.
    Ce matin, appel paniqué d'une utilisatrice : plus de réseau, plus de téléphonie. mais il y a de la lumière.
    Après enquête, les deux routeurs et le switch sont branchés sur la même multiprise… qui a fini par cramer.
    Et le plus beau : l'onduleur, qu'ils ont viré et remis bien proprement dans son carton, au pied de l'armoire de brassage. PEBKAC.
  • Nouvellement embauchée, je n'ai pas forcément l'habitude de taper mes nouveaux mots de passe professionnels.
    Un de mes collègues veut me montrer quelque chose sur une application en ligne que nous utilisons. Le temps que je prends pour taper les identifiants associés (soit 15 secondes au maximum) semble agacer profondément ce collègue.
    C'est alors qu'il me conseille d'enregistrer mes mots de passe sur les navigateurs. Pour ne pas trop blesser son orgueil, je lui ai poliment fait remarquer que ce n'est « pas ce qu'il y a de mieux au niveau sécurité »… PEBKAC.
  • Un client m'appelle car quelqu'un envoie des e-mails indésirables depuis son compte. Première chose à faire : on modifie le mot de passe du compte. Je vérifie sur le serveur de messagerie que tout est en ordre… Rien d'alarmant. Je lui transmets le nouveau mot de passe.
    Le client appelle de nouveau plusieurs jours après pour me signaler le même problème. Il accuse notre serveur de messagerie qui « n'est pas sécurisé » car monsieur utilise un Mac, alors le problème ne doit pas provenir de son propre ordinateur.
    Résultat : un keylogger (enregistreur de frappe du clavier) était bel et bien installé sur son Mac. PEBKAC.

ClientFromHell

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